はじめての方が感じる“見えない不安”に向き合うお話
こんにちは。
さとう塗そうです。
今日は少しだけ、いつもと違うテーマのお話をさせてください。
それは…
「塗装屋さんって、なんとなくこわいイメージがある」
という気持ちについてです。
実際にご相談いただいたお客様からも、
打ち合わせが進んでいく中で、こんなお話を聞くことがあります。
「正直、最初はちょっと身構えていました」
「どこに頼めばいいのか分からなくて…」
「強く勧められたらどうしようと思って」
こうしたお気持ち、とてもよく分かります。
今日はそんな
はじめて塗装を考える方が感じる“見えない不安”について、
私たちの考えと一緒にお話ししてみたいと思います。
現場に出ている私たちが感じていること。
このブログを読み終えた時に、
私たち【さとう塗そう】について
少しでも知ってもらえたら嬉しいです( *´꒳`*)🎶
◎なぜ「こわい」と感じてしまうのか
塗装工事は、人生の中で何度も経験するものではありません。
多くの方にとって
・初めての工事
・専門的で分からないことが多い
・金額も決して安くはない
という、分からないことが多い状態からスタートします。
そして、その「分からない」が重なると
・だまされないかな
・必要のない工事を勧められないかな
・ちゃんとやってくれるのかな
という不安につながっていきます。
これは決してネガティブな考えではなく、
大切な住まいを守るための自然な感覚だと私たちは考えています!!
◎「正解が見えにくい工事」だからこそ不安になる
塗装工事は
・完成後の良し悪しが分かりにくい
・見えない部分（下地処理）がとても重要
・使う塗料や工程によって大きく差が出る
という特徴があります。
つまり
見た目だけでは判断しにくい工事なんです。
だからこそ
・どこに頼めばいいのか
・何を基準に選べばいいのか
迷ってしまう方が多いのも当然だと思います。
◎私たちが一番大切にしていること
そんな中で、私たちが一番大切にしているのは
「安心して判断していただくこと」です。
そのために心がけているのは
・専門用語をなるべく使わず、分かりやすく説明すること
・今の状態を一緒に見ながらお話しすること
・メリットだけでなくデメリットもお伝えすること
・無理に急がせないこと
などです。
塗装工事は「契約して終わり」ではなく
そこからが本当のお付き合いの始まりです。
だからこそ
最初の段階での安心感がとても大切だと考えています( *´꒳`*)
◎実際の現場でよくあるやり取り
現地調査の際、お客様とこんなやり取りになることがあります。
「これって今すぐやらないとダメですか？」
その時、私たちは正直にお伝えします。
・今すぐやった方がいい状態なのか
・あと何年くらい持ちそうなのか
・放置するとどうなる可能性があるのか
そしてそのうえで
「〇年以内くらいに考えていただけると安心です」
「今回は部分的な補修で様子を見ても良さそうですね」
というように、選択肢をお伝えするようにしています。
最終的に決めるのは、お客様です。
私たちはその判断材料を、
できるだけ分かりやすくお渡しする役割だと思っています( *´꒳`*)🍀.*
◎「話しやすさ」も大切な判断基準
工事の内容や金額ももちろん大切ですが、
実はそれと同じくらい大切なのが
「この人に話しやすいかどうか」
です。
・質問しやすいか
・分からないことを聞けるか
・不安をそのまま言えるか
この関係性は、工事中だけでなく
工事が終わった後の安心感にもつながります。
業者選びの比較ポイントのひとつにしても
良いかもしれませんね☺️☝🏻 ̖́-
◎女性職人として感じていること
最近では、現場で女性職人がいることに
驚かれることもあります。
「女性の方だと、なんだか安心しますね」
「細かいところまで見てくれそうで安心です」
そんな風に言っていただくこともあり、
とてもありがたく感じています😊💖
もちろん性別に関係なく、
職人として大切なのは技術と責任感ですが
「話しやすさ」や「柔らかい空気感」が
少しでも安心につながっているのであれば嬉しいです( *´꒳`*)!!
男性職人には言いづらい、話しかけづらいことでも女性職人なら、言えるかも…！？
「女性がいて良かったな」と、工事完了後に
そう思って貰えるような存在を目指しています🍀*゜
お気軽にお声掛けくださいね☺️
◎塗装工事は「人」で選んでもいい！？
最終的にどこに依頼するかを決めるとき
・金額
・内容
・塗料の種類
もちろん大切です。
ただ、それと同じくらい
「この人たちに家づくりを任せたいと思えるか」
という感覚も、とても大切だと思っています。
工事は数日から数週間にわたります。
その間、職人はお客様の大切なお住まいに出入りさせていただきます。
だからこそ
「この人たちなら大丈夫そう」
そう思えることが、何よりの安心につながると感じています。
◎まとめ…
塗装屋に対して
・ちょっとこわい
・よく分からない
・失敗したくない
そう感じるのは、とても自然なことです。
だからこそ
無理に急いで決める必要はありません。
そのためにも、相見積をおすすめしております。
業者の思う強みや大切にしていることはそれぞれ違います。
複数の業者の話を聞いてみて
比べてみて
納得できる形で選んでいただくのが一番です。
私たち【さとう塗そう】でも
・分かりやすくお伝えすること
・無理なご提案はしないこと
・安心していただける関係づくり
をこれからも大切にしていきます。
もし今、少しでも
「塗り替えどうしようかな」
「うちの場合はどうなんだろう」
と感じていることがあれば
まずは今の状態を一緒に見ながら、
ゆっくりお話しするところからでも大丈夫です☺️
遠慮なく、今感じていることをお聞かせください。
一緒に考えさせていただけたら嬉しいです。
本日もさとう塗そうの【塗装のあれこれブログ】をご覧いただき、ありがとうございました。
